Bảo hành - Đổi trả

BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

Nhắm đến lợi ích cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm chất lượng, hậu mãi chu đáo. Cửa hàng Inox Ngọc Thúy xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành & đổi trả. Dành cho những sản phẩm được đặt cách bảo hành.

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cửa hàng Inox Ngọc Thúy.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.

- Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa.

- Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.

- Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Số series, model sản phẩm không phù hợp với phiếu bảo hành.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm Bảo hành không được sự ủy nhiệm của Cửa hàng Inox Ngọc Thúy.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại.

- Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn.

- Dùng sai mục đích của sản phẩm.

Một số lưu ý như sau:

- Tất cả các sản phẩm gia dụng khách hàng phải vận chuyển đến Cửa hàng. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu có những trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nhà.

- Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu có).

- Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).

- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc)

- Đầy đủ bao bì, hộp, muốt và phụ kiện đi kèm.

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: biên nhận, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, catalogue hoặc sách hướng dẫn.

- Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

Khi đủ các điều kiện nêu trên, Cửa hàng chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng loại cho quý khách. Trường hợp sản phẩm cùng loại hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho quý khách sản phẩm khác có tính năng và giá bán tương đương.

2. Những trường hợp không được đổi trả sản phẩm

- Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Cửa hàng.

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo hotline (028) 3 834 6118 để được hỗ trợ tốt nhất.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Bộ phận kinh doanh:

- Địa chỉ: 97-126-128-130 Vĩnh Viễn, Phường 9, Quận 10.

- Hotline: (028) 3 834 6118